Zwroty i reklamacje

Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej daty.

Poniżej znajdziesz krótką instrukcję, jak zgłosić reklamację:

Napisz do nas na adres: kontakt@nasznurku.pl

Opisz problem, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia.
Napisz, czego oczekujesz

Możesz poprosić o naprawę lub wymianę, a w określonych sytuacjach także o obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
Poczekaj na odpowiedź

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię w sposób, który wskażesz w zgłoszeniu (najczęściej mailowo).
Jeśli poprosimy o odesłanie produktu

Produkt dobrze zabezpiecz na czas transportu i dołącz kartkę z numerem zamówienia. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani kierowanych do Paczkomatu.

Adres do wysyłki:

M&M Michał Waszkuć

Batalionu Zośka 17, 84-300 Lębork

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy koszt odesłania produktu do nas oraz pokryjemy koszt wysyłki naprawionego lub wymienionego produktu. Jeśli reklamacja nie zostanie uznana, koszty przesyłki w obie strony ponosi Klient.